W praktyce wielu klientów nie zdaje sobie sprawy z faktu zawarcia umowy przez telefon. O ile w przypadku umowy zawartej przez konsumenta z przedsiębiorcą prawa konsumentów podlegają reżimowi ochrony gwarantowanej przepisami ustawy o tyle brak jest takich uregulowań w stosunku do przedsiębiorców. Tutaj bowiem w grę wchodzi zasada pacta sund servanda oraz tzw. miernika wyższej staranności, który dla przedsiębiorców niesie ze sobą wyższe ryzyko wynikające z faktu prowadzonej zawodowo działalności gospodarczej.
